카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 방법: 7일 안이면 누구나 쉽게 환불 가능!

카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 방법: 7일 안이면 누구나 쉽게 환불 가능!

 

 

목차

• 1. 소개
• 2. 결제 취소 가능 여부
• 3. 결제 취소 방법
  • 3.1 안드로이드 결제 취소
  • 3.2 아이폰 결제 취소
  • 3.3 이모티콘샵 결제 취소
• 4. 결제 취소 시 주의 사항
• 5. 문의

1. 소개

카카오톡에서 실수로 이모티콘을 구매하거나, 이미 구매했던 이모티콘을 다시 구매してしまった 경우에는 결제 취소를 통해 환불을 받을 수 있습니다. 카카오톡에서는 구매 후 7일 이내であれば 누구나 쉽게 결제 취소를 신청할 수 있도록 안내하고 있습니다.

2. 결제 취소 가능 여부

다음과 같은 경우에는 결제 취소가 가능합니다.

• 구매 후 7일 이내인 경우
• 실수로 구매한 경우
• 이미 구매했던 이모티콘을 다시 구매한 경우

3. 결제 취소 방법

결제 취소 방법은 결제 방식에 따라 다릅니다.

3.1 안드로이드 결제 취소

안드로이드 결제의 경우 다음 두 가지 방법으로 결제 취소를 신청할 수 있습니다.

방법 1: 초코 환불

1. 카카오톡 앱을 실행하고 '프로필' 탭으로 이동합니다.
2. '설정' > '이모티콘' > '이모티콘샵 결제 내역'을 선택합니다.
3. 환불을 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
4. '초코 환불' 버튼을 클릭하고, 환불 사유를 입력합니다.
5. '환불 요청' 버튼을 클릭합니다.

방법 2: 결제 취소

1. 카카오톡 앱을 실행하고 '프로필' 탭으로 이동합니다.
2. '설정' > '이모티콘' > '이모티콘샵 결제 내역'을 선택합니다.
3. 결제 취소를 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
4. '결제 취소' 버튼을 클릭하고, 취소 사유를 입력합니다.
5. '결제 취소 요청' 버튼을 클릭합니다.

3.2 아이폰 결제 취소

아이폰 결제의 경우 다음과 같이 결제 취소를 신청할 수 있습니다.

1. 카카오톡 앱을 실행하고 '프로필' 탭으로 이동합니다.
2. '설정' > '이모티콘' > '이모티콘샵 결제 내역'을 선택합니다.
3. 결제 취소를 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
4. 'Apple 결제 내역 확인' 버튼을 클릭합니다.
5. '구매 내역' 앱에서 결제 취소를 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
6. '문제 해결' > '환불 요청'을 선택합니다.
7. 환불 사유를 입력하고, '환불 요청' 버튼을 클릭합니다.

3.3 이모티콘샵 결제 취소

이모티콘샵에서 직접 결제한 경우 다음과 같이 결제 취소를 신청할 수 있습니다.

1. 카카오 이모티콘샵 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 접속합니다.
2. 로그인 후 '결제 내역' 메뉴를 선택합니다.
3. 결제 취소를 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
4. '결제 취소 신청' 버튼을 클릭하고, 취소 사유를 입력합니다.
5. '결제 취소 신청' 버튼을 클릭합니다.

4. 결제 취소 시 주의 사항

• 결제 취소는 구매 후 7일 이내에만 가능합니다.
• 이미 사용한 이모티콘은 환불이 불가능합니다.
• 결제

 

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